Política de Cambios y Devoluciones

En SAP3D nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la mejor calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, aplican las siguientes políticas:

1. Filamentos para Impresión 3D

Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:

• El cliente recibió un producto diferente al solicitado.
• El producto presenta un defecto de fabricación comprobable.

Para solicitar un cambio, el cliente deberá notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, conservando el producto en su empaque original y sin haber sido utilizado.

No se aceptan cambios por errores en la selección del material, color o diámetro realizados por el cliente.

2. Productos Personalizados y Fabricación Bajo Pedido

Todos los productos fabricados por SAP3D, incluyendo impresión 3D, mecanizado CNC, grabado láser, impresión UV, rotulación, prototipos y cualquier otro artículo personalizado, se elaboran específicamente según las especificaciones del cliente.

Por esta razón:

• No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, errores en las especificaciones proporcionadas por el cliente o incompatibilidades con aplicaciones no informadas previamente.
• La fabricación de prototipos y piezas personalizadas puede requerir ajustes o validaciones dependiendo de su aplicación final. Es responsabilidad del cliente verificar que el diseño cumple con sus necesidades antes de autorizar la fabricación.

3. Garantía

Los productos personalizados y prototipos no cuentan con una garantía de funcionamiento o desempeño para una aplicación específica, ya que su rendimiento depende de factores como el diseño, el uso, el montaje, las condiciones de operación y el material seleccionado.

Si el cliente detecta un error atribuible al proceso de fabricación de SAP3D, deberá comunicarse con nosotros para evaluar el caso y determinar la solución más adecuada.

4. Envíos

Todos los pedidos son cuidadosamente preparados antes de ser entregados a la empresa transportista.

Si un paquete se extravía durante el transporte y la empresa de envíos confirma oficialmente la pérdida del paquete, SAP3D ofrecerá al cliente, según corresponda:

• El reenvío del pedido sin costo adicional, cuando sea posible.
• El reembolso del monto pagado, en caso de que no sea posible realizar un nuevo envío.

Los retrasos ocasionados por la empresa de transporte no constituyen motivo de devolución o cancelación del pedido mientras el paquete continúe en tránsito.

5. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o envíos, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

Una recomendación adicional

Antes de iniciar la fabricación de productos personalizados, el cliente es responsable de revisar y aprobar los diseños, dimensiones, textos, colores y demás especificaciones proporcionadas. Una vez aprobada la producción, no será posible realizar modificaciones ni solicitar devoluciones por errores en la información suministrada por el cliente.